La logique humaine dans un monde automatisé
Stratégie, expérience et accompagnement pour un commerce moderne et unifié.
HUMBLE est une pratique de consultation indépendante qui aide les marques à apporter clarté, pertinence et performance à leurs expériences numériques et commerciales — sans uniformité.
Ce que nous faisons
Créer de la pertinence pour le consommateur et une croissance durable des revenus.
Le commerce numérique ne se résume plus à un site e-commerce contre des magasins physiques. Il s'agit de montrer le bon produit, dans le bon contexte, au bon moment, à travers tous les canaux. HUMBLE aide les organisations à s'adapter à cette réalité.
Vision de l'expérience client sur tous les canaux
De la découverte à l'achat jusqu'au service. Non pas centré sur le canal, mais sur le parcours d'achat.
Stratégie de commerce numérique et unifié
Aider les marques à s'adapter aux modèles marchands en évolution et à adopter un commerce contextuel, individualisé et conversationnel.
Diagnostic des plateformes, outils et gouvernance
Une évaluation lucide de ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, et pourquoi.
Feuilles de route pour les services, fonctionnalités et priorisation
Axées sur l'impact, la faisabilité et la valeur commerciale. Pas de longues listes de souhaits.
Conseil de niveau exécutif
Accompagner les équipes de direction dans la prise de décision, les arbitrages et l'alignement.
Accompagnement des transitions Shopify en contexte d'entreprise
Stratégie, modèle opérationnel et considérations d'expérience au-delà de la migration technique.
L'approche HUMBLE
Les stratégies HUMBLE sont guidées par six principes :
Humain
Conçu autour des comportements réels, des contraintes et des motivations.
Utile
Résoudre de vrais problèmes, pas seulement mettre en valeur des fonctionnalités.
Mesurable
Ancré dans les résultats, les boucles d'apprentissage et la clarté de la performance.
Brand (Fidèle à la marque)
Stimuler la croissance sans diluer ce qui rend une marque émotionnellement distinctive.
Lucide
Clair, honnête et ancré dans la réalité.
Engageant
Conçu pour créer de l'élan et favoriser l'adoption au sein des équipes.
« Nous ne savons pas ce que nous ne savons pas. »
Pas de présupposés. Pas de réponses recyclées. Chaque entreprise a des raisons valides pour son état actuel. Comprendre ces raisons vient avant de proposer des solutions.
Pourquoi l'expérience compte
HUMBLE croit au pouvoir de l'expérience pour donner aux marques clarté et personnalité à grande échelle.
Quand l'UX et le produit numérique sont bien faits, ils transforment l'intention en action. Ils stimulent la performance sans dériver vers l'uniformité.
À mesure que les marques grandissent, la créativité seule ne suffit pas. Une performance durable dépend aussi d'une expérimentation de croissance structurée, de pratiques de merchandising avancées, de systèmes de design solides, de méthodes de travail claires entre les équipes, d'un passage des ventes ponctuelles à la valeur à vie, et d'une meilleure clarté décisionnelle à tous les niveaux.
HUMBLE aide à mettre ces éléments en place, de manière pragmatique.
À propos
Grégoire Baret
Fondateur, HUMBLE Consulting
Leader en transformation numérique et expérience client avec 20 ans d'expérience à l'intersection de la stratégie, du design, du commerce et de la technologie.
J'aide les marques à évoluer grâce à des solutions omnicanales performantes et des expériences unifiées centrées sur l'humain. J'ai dirigé des programmes à grande échelle en e-commerce, retail, CRM et design de services, dans des environnements mondiaux complexes.
Mon approche repose sur une conviction simple : pour livrer des résultats, les expériences de marque doivent être distinctives, engageantes et véritablement utiles. Elles doivent résoudre de vrais problèmes consommateurs tout en suivant le rythme des attentes changeantes.
Aujourd'hui, je me concentre sur le commerce unifié évolutif, le shopping contextuel et conversationnel, et l'utilisation responsable de la personnalisation par l'IA au sein de plateformes modernes comme Shopify.
Expériences sélectionnées
ALDO, Manuvie, Levi's, Nike, Adidas, Nissan, L'Oréal, Guerlain, Louis Vuitton, Danone, McDonald's, Jean Coutu, Ubisoft, Québecor, Canal+, PlayStation, Michelin
Comment je travaille
J'ai bâti et dirigé des organisations de produit numérique et de commerce dans des contextes complexes et mondiaux. J'aligne les équipes, les plateformes et les méthodes de travail pour que la performance devienne répétable — et non dépendante d'initiatives isolées exceptionnelles.
L'objectif n'est pas une victoire ponctuelle. C'est un modèle opérationnel où la croissance peut se reproduire, encore et encore, avec un apprentissage observé et de la confiance.
Parlons-en
Prêt à apporter clarté et performance à votre expérience commerce ?
info@humbleservices.ca